,欢迎来到志在必德,十五年行业经验,助力企业展翅腾飞!
资讯中心在线客服24小时客服热线:13306039715、18705929934、15259245875(微信同号)
您当前位置: 首页 » 产品 » 售后服务质量能力测评认证(GB/T16868-2009、GB/T27925-2011)
售后服务质量能力测评认证(GB/T16868-2009、GB/T27925-2011)

售后服务质量能力测评认证(GB/T16868-2009、GB/T27925-2011)

产品分类:服务认证

服务项目介绍

《中华共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”、“ISO45001职业健康安全管理体系”等,属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证,售后服务质量测评认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价的一种认证。

 

售后服务质量测评内容包含《商品经营服务质量管理规范》GB/T16868-2019和《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011标准。