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商品经营服务认证(SB/T10962-2013、GB/T16868-2009)

商品经营服务认证(SB/T10962-2013、GB/T16868-2009)

产品分类:服务认证

服务项目介绍

(1)认证依据
SB/T 10692-2013《商品经营企业服务质量评价体系》

(2)适用对象和认证对象
在中华人民共和国行政区域内合法注册经营的组织。

(3)认证模式
商品经营企业服务质量评价的认证模式是服务评价+获证后监督。

(4)认证意义
1.提高管理水平,保证服务质量;
2.通过持续改进,不断进步和创新发展,改善服务质量;
3.防控风险,提高竞争力,更好地满足法律法规、标准和各项技术规范的要求。